이용약관

최종 수정일: 2026년 10월 4일
시행일: 2026년 10월 5일

제1조 (목적)

이 약관은 Liouville Labs, Inc.(미국 델라웨어주 법인, 이하 "회사")가 제공하는 제품팀용 AI 비서실장 서비스 Biddle, 그 Slack 앱과 GitHub 앱, 연동 기능, askbiddle.ai 웹사이트(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"고객사"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 법인, 단체 또는 사업자를 말합니다.
"이용자"란 고객사의 Slack 워크스페이스 구성원 등 고객사를 통하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
"고객 데이터"란 고객사가 연결한 도구(Slack, GitHub, Linear 등)에 있는 콘텐츠와 정보(메시지, 풀 리퀘스트, 커밋, 이슈, 댓글과 그에 연결된 인물 정보) 및 고객사나 이용자가 Biddle에게 보낸 정보를 말합니다.
"결과물"이란 Biddle이 고객사를 위해 작성한 브리핑, 노트, 알림, 답변을 말합니다.
"얼리 액세스"란 서비스를 정식 출시 전에 제한된 고객사에 제공하는 기간을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 회사명, 주소, 연락처(전자우편)를 고객사가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 웹사이트에 공지합니다. 다만 고객사에 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 이메일 또는 Slack으로 개별 통지합니다.
회사가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 고객사가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 고객사는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
고객사가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관을 적용할 수 없으며, 고객사는 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용 계약의 성립)

이용 계약은 서비스를 이용하려는 고객사가 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙하여 서비스 설치를 마친 때에 성립합니다. 얼리 액세스 기간에는 회사가 고객사와 함께 서비스를 설치합니다.
이 약관에 동의하는 사람은 고객사를 대표하여 동의할 권한이 있음을 확인합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 법령 또는 공공질서에 반하는 목적으로 신청한 경우
- 서비스를 부정한 목적으로 이용하려는 경우

제6조 (계정과 연결 관리)

고객사는 Biddle이 읽을 수 있는 Slack 채널, GitHub 저장소, 그 밖의 도구와 서비스 이용 권한(좌석)을 받을 이용자를 직접 정합니다.
고객사는 소속 이용자의 서비스 이용과 계정 및 인증 정보의 관리에 책임을 집니다.
고객사는 각 도구를 연결하고 그 콘텐츠를 Biddle이 처리하도록 할 권리와 권한을 가지고 있으며, 법령에 따라 필요한 경우 그 안에 정보가 포함된 사람들에게 고지하거나 동의를 받았음을 확인합니다.
고객사는 계정이나 연결이 도용되었다고 판단하면 즉시 contact@askbiddle.ai로 회사에 알려야 합니다.

제7조 (고객사에 대한 통지)

회사가 고객사에 통지하는 경우 고객사가 제공한 이메일 주소 또는 Slack 메시지를 이용할 수 있습니다.
불특정 다수 고객사에 대한 통지는 웹사이트에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 고객사의 이용에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제8조 (서비스의 제공과 변경)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
- 연결된 도구의 활동을 읽고 업무 흐름, 결정, 미결 질문을 출처와 함께 기록
- 리더 아침 브리핑, 팀 요약, 구성원 노트, 알림의 작성과 Slack 전송
- Slack에서 받은 질문에 대한 답변
서비스는 읽기 전용으로 설계되었습니다. Biddle의 GitHub App은 읽기 전용 권한만 가지며 풀 리퀘스트에 댓글을 달거나 코드를 작성하지 않습니다. Slack에서는 DM, Biddle 전용 #askbiddle 채널, 이용자가 요청한 스레드에만 글을 남깁니다.
회사는 서비스 개발에 따라 기능을 변경, 추가 또는 중단할 수 있습니다. 변경으로 서비스의 내용이 고객사에 중대하게 불리해지는 경우에는 합리적으로 가능한 범위에서 미리 알립니다.

제9조 (얼리 액세스와 요금)

서비스는 현재 얼리 액세스 단계입니다. 개발과 시험이 진행 중이므로 오류가 있거나, 예고 없이 변경되거나, 일시적으로 이용하지 못할 수 있습니다. 일부 기능은 결과물을 작성하여 검토하되 전송하지 않는 시험 모드로 운영될 수 있습니다.
얼리 액세스 기간에는 요금을 받지 않습니다. 회사는 향후 유료 요금제를 제공할 계획이며, 요금을 부과하기 전에 가격을 공지합니다. 고객사는 가격을 확인하고 계속 이용할지 결정한 후에만 요금을 부담합니다. 이 약관은 고객사에 유료 요금제 구매 의무를 부과하지 않습니다.

제10조 (서비스의 중단)

회사는 설비의 점검, 교체, 고장, 통신 두절, 연결 도구 제공자의 정책 변경 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 얼리 액세스를 종료하거나 고객사에 대한 서비스 제공을 종료하려는 경우 최소 30일 전에 알립니다. 다만 고객사가 이 약관을 중대하게 위반한 경우에는 즉시 종료할 수 있습니다.

제11조 (고객 데이터의 귀속과 처리)

고객 데이터의 소유권은 고객사에 있습니다.
고객사는 회사가 고객사에 서비스를 제공하고, 보안을 유지하고, 지원하는 데 필요한 범위에서만 고객 데이터를 저장, 복제, 처리, 표시할 수 있는 비독점적 권리를 회사에 부여합니다.
고객 데이터에 포함된 개인정보에 대하여 회사는 고객사의 지시에 따라 처리하는 수탁자입니다. 회사는 고객 데이터를 판매하거나 광고에 이용하지 않습니다.
결과물은 고객사가 자유롭게 이용할 수 있으며, 이 약관의 적용을 받습니다.
고객 데이터의 보유 기간과 삭제에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다. 원본 이벤트는 90일간 보관하고, Biddle이 작성한 기록은 고객사 조직이 삭제될 때까지 보관합니다. 도구 연결을 해제하면 해당 도구에서 저장한 데이터를 삭제하며, 조직을 삭제하면 고객 데이터를 삭제합니다.

제12조 (AI의 이용)

Biddle은 대규모 언어 모델을 이용하여 고객 데이터를 읽고 결과물을 작성합니다.
회사는 고객 데이터로 AI 모델을 학습시키지 않습니다. 고객 데이터와 결과물을 AI 모델의 학습이나 미세조정에 이용하지 않습니다.
언어 모델 호출은 Anthropic의 API를 통해 Anthropic 상업 약관에 따라 이루어집니다. 처리를 위탁하는 업체 목록은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
AI 결과물에는 오류가 있을 수 있습니다. 회사는 모든 내용에 근거가 된 풀 리퀘스트, 커밋, 메시지 링크를 붙이며, 고객사는 결과물을 의사결정에 이용하기 전에 이를 검토할 책임이 있습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.
개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제14조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다.
회사는 고객 데이터를 보호하기 위한 보안 조치를 유지하며, 고객 데이터에 영향을 미치는 보안 사고를 알게 된 경우 지체 없이 고객사에 알립니다.
회사는 고객사의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제15조 (고객사와 이용자의 의무)

고객사와 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

법령 또는 연결한 도구의 이용 조건을 위반하여 서비스를 이용하는 행위
회사와 공유할 권리가 없는 콘텐츠를 연결하는 행위
회사와 서면으로 합의하지 않고 주민등록번호 등 고유식별정보, 결제 카드 정보, 건강 정보처럼 서비스가 처리하도록 설계되지 않은 정보를 처리하게 하는 행위
다른 고객사의 데이터에 접근하려 하거나, 서비스의 보안이나 열람 범위 제한을 우회하려는 행위
법령이 허용하는 경우를 제외하고 서비스를 역설계하는 행위
서비스에 과도한 부하를 주거나 지원하는 방식 외의 자동화된 수단으로 서비스에 접근하는 행위
서비스나 결과물을 이용하여 경쟁 제품을 만들거나, 회사의 서면 동의 없이 서비스를 재판매하는 행위
결과물만을 근거로 채용, 해고, 보상 등 개인에게 법적 효과 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 하거나, 개인을 감시하거나 괴롭히는 데 서비스를 이용하는 행위

회사는 고객사가 이 조를 위반했다고 합리적으로 판단하거나 서비스, 다른 고객사 또는 공공을 보호하기 위해 필요한 경우 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 합리적으로 가능한 범위에서 그 사유를 알리고 문제가 해결되면 이용을 재개합니다.

제16조 (지식재산권)

서비스와 그 소프트웨어, 디자인, Biddle의 이름과 로고에 관한 권리는 회사에 귀속합니다.
고객사는 이 약관에 따라 서비스를 이용할 권리 외에 회사의 지식재산권에 대한 권리를 갖지 않습니다.
고객사가 회사에 제공한 의견이나 제안은 회사가 별도의 의무 없이 서비스 개선에 이용할 수 있습니다.

제17조 (연결 도구)

서비스는 Slack, GitHub, Linear 등 고객사가 연결한 외부 도구와 함께 작동합니다. 외부 도구의 이용은 고객사와 각 도구 제공자 사이의 계약에 따르며, 도구 제공자가 인터페이스를 변경하거나 중단하면 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

제18조 (비밀유지)

각 당사자는 서비스와 관련하여 받은 상대방의 비공개 정보를 합리적인 주의를 기울여 보호하고, 이 약관의 목적으로만 이용하며, 법령이 요구하는 경우를 제외하고 알아야 할 필요가 있고 같은 수준의 의무를 지는 사람 외에는 공개하지 않습니다. 고객 데이터는 고객사의 비밀정보입니다.

제19조 (계약 해지)

고객사는 언제든지 회사에 조직 삭제를 요청하거나, Biddle 앱을 제거하고 연결 도구를 해제하여 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 제10조 제2항에 따라 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
고객사 조직이 삭제되면 회사는 법령에 따라 보관해야 하는 경우를 제외하고 30일 이내에 고객 데이터를 삭제합니다.

제20조 (보증의 부인)

서비스는 얼리 액세스 단계에서 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 회사는 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리 비침해에 관한 보증을 포함하여 명시적이거나 묵시적인 모든 보증을 하지 않으며, 서비스가 중단 없이 또는 오류 없이 제공되거나 결과물이 정확하고 완전하다는 것을 보증하지 않습니다.

제21조 (책임의 제한)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
회사는 고객사 또는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 각 당사자는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해 및 이익, 매출, 데이터의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스 또는 이 약관과 관련한 회사의 책임 총액은 청구 원인 발생 전 12개월 동안 고객사가 서비스 이용 대가로 회사에 지급한 금액과 미화 100달러 중 큰 금액을 넘지 않습니다.
제3항과 제4항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 법령상 책임을 제한할 수 없는 손해에는 적용되지 않습니다.

제22조 (분쟁의 해결)

회사는 고객사의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위하여 contact@askbiddle.ai를 창구로 운영합니다.
각 당사자는 소를 제기하기 전에 먼저 상대방에게 연락하여 분쟁을 협의로 해결하도록 노력합니다.

제23조 (준거법 및 재판관할)

이 약관은 국제사법상 준거법 지정 원칙의 적용을 배제하고 미국 델라웨어주 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
이 약관 또는 서비스와 관련한 분쟁은 미국 캘리포니아주 샌프란시스코 카운티에 소재한 주 법원 또는 연방 법원을 전속 관할 법원으로 하며, 각 당사자는 그 관할에 동의합니다.
제2항에도 불구하고 각 당사자는 비밀정보 또는 지식재산권을 보호하기 위하여 관할권이 있는 어느 법원에나 금지명령 등 가처분적 구제를 신청할 수 있습니다.
이 조는 고객사 소재지의 법령이 계약으로 배제할 수 없도록 정한 권리나 구제 수단을 제한하지 않습니다.

제24조 (기타)

이 약관과 개인정보 처리방침은 서비스에 관한 당사자 사이의 완전한 합의를 이룹니다.
이 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향이 없습니다.
고객사는 회사의 동의 없이 이 약관상의 지위를 양도할 수 없습니다. 다만 사업의 승계인에게 양도하는 경우는 예외로 합니다.
이 한국어본은 이해를 돕기 위한 번역본입니다. 영문본(/terms)과 내용이 다른 경우 영문본이 우선합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 5일부터 시행합니다.

개정 이력

2026년 10월 4일: 최초 작성(초안)

회사 정보

회사명: Liouville Labs, Inc. (미국 델라웨어주 법인)
주소: 455 Market St Ste 1940 PMB 213430, San Francisco, CA 94105, USA
이메일: contact@askbiddle.ai